Usuń swoje konto
W każdej chwili możesz zamknąć konto WineDNA — z poziomu aplikacji albo zgłaszając się do nas stąd. Zamknięcie następuje natychmiast i nie da się go cofnąć.
Z aplikacji (najszybciej)
Apple wymaga, aby ścieżka usunięcia konta była dostępna w samej aplikacji, i jest to najszybsza droga, bo jesteś już zalogowany.
- Otwórz WineDNA i przejdź do Profilu.
- Wybierz Konto, a następnie Usuń konto.
- Przeczytaj podsumowanie tego, co zostanie usunięte.
- Wpisz USUŃ w polu potwierdzenia i naciśnij Usuń moje konto.
- Potwierdź jeszcze raz w oknie ostrzeżenia. To już ostatni krok — nie ma e-maila potwierdzającego ani czasu na wycofanie wniosku, więc naciśnij dopiero, gdy masz pewność.
Z tej strony
Jeżeli nie możesz dostać się do aplikacji — na przykład po utracie urządzenia — możesz zwrócić się do nas bezpośrednio.
- Napisz na support@icoffio.com z adresu przypisanego do konta, wpisując w temacie „Usuń moje konto”.
- Weryfikujemy, czy wniosek pochodzi od właściciela konta. Możemy zadać pytanie, na które odpowie tylko właściciel; nie poprosimy o więcej danych, niż potrzebujemy.
- Potwierdzimy na piśmie, gdy usunięcie zostanie zakończone.
Na tej stronie wciąż nie ma jeszcze linku usuwającego konto jednym kliknięciem. Serwis nie ma logowania, więc nie jest w stanie stwierdzić, kim jesteś, a przycisk zamykający konto na podstawie samego wpisanego adresu byłby sposobem na zamknięcie cudzego konta. Opisana wyżej droga mailowa to wniosek, który czyta i weryfikuje człowiek — celowo nie jest to natychmiastowe, nieodwracalne usunięcie, które pozostaje w aplikacji.
Formularz samoobsługowy dla zalogowanych zastąpi ten krok, gdy uruchomimy konta w wersji webowej. Do tego czasu obsługiwane są dwie ścieżki: mailowa i ta w aplikacji.
Czego dotyczy usunięcie
To pełny zakres wniosku. Zakres i termin to dwie różne sprawy — w sekcji „Terminy i odwracalność” niżej opisujemy, jak szybko każda z tych rzeczy faktycznie następuje.
- Twoje konto i tożsamości logowania.
- Każda wystawiona przez Ciebie ocena i notatka degustacyjna.
- Twoje DNA smaku, wraz ze wszystkimi sześcioma osiami smaku i wartościami pewności.
- Twoja piwniczka, lista życzeń i historia przeglądania.
- Rozmowy z sommelierem AI.
- Tokeny urządzeń do powiadomień i wszystkie zaplanowane przypomnienia.
- Twój adres e-mail i ustawienia języka.
Co zachowujemy i dlaczego
Krótka lista, bo albo wymaga tego prawo, albo usunięcie zaszkodziłoby komuś innemu. Podane okresy to limity, do których się zobowiązujemy; jak wyjaśniamy w Polityce prywatności, nic ich jeszcze nie egzekwuje automatycznie.
- Dokumentacja rozliczeniowa i podatkowa — nie ma jej, więc niczego nie przechowujemy. Niczego Ci nie sprzedajemy, więc nie ma faktury do zachowania.
- Dokumentacja moderacyjna w sprawach, w których kogoś zgłosiłeś lub zgłoszono Ciebie — 12 miesięcy od zamknięcia sprawy, aby możliwe było wykrywanie powtarzających się nadużyć. Zapis ograniczamy do niezbędnego minimum.
- Zagregowane, zanonimizowane statystyki, których nie da się już powiązać z Tobą. Nie są to dane osobowe.
- Logi bezpieczeństwa — 90 dni.
Terminy i odwracalność
- Konto zamyka się w chwili potwierdzenia. Zostajesz wylogowany na wszystkich urządzeniach i nie zalogujesz się ponownie.
- Nie ma e-maila potwierdzającego, okresu karencji ani czasu na wycofanie wniosku. Po potwierdzeniu nie cofniesz tego ani Ty, ani my — dlatego aplikacja każe wpisać słowo z klawiatury.
- Zamknięcie konta jest natychmiastowe, a usunięcie wszystkiego, co za nim stoi, następuje w okresach podanych w polityce prywatności i jest egzekwowane przez czyszczenie uruchamiane na serwerze co 24 godziny. Napisz do nas, a potwierdzimy, kiedy dany wpis został usunięty.
- Dane mogą też przetrwać w zrzucie bazy wykonanym przed usunięciem — do czasu, aż wypadnie on z dziesięciu najnowszych; regułą retencji kopii zapasowych jest liczba zrzutów, a nie zegar.
Twoja subskrypcja
Usunięcie konta WineDNA nie anuluje aktywnej subskrypcji w App Store i nie powoduje zwrotu pieniędzy. Anuluj ją osobno w ustawieniach subskrypcji swojego Apple ID przed usunięciem konta — w przeciwnym razie Apple będzie dalej pobierać opłaty.
Rozważ najpierw eksport
Usunięcie jest nieodwracalne. Jeżeli chcesz zachować swoje oceny i DNA smaku, wyeksportuj je z aplikacji, zanim zaczniesz — eksport to plik w formacie do odczytu maszynowego, który zostaje u Ciebie.