Pomoc

Kontakt

Jesteśmy małym zespołem. Dołącz proszę adres e-mail przypisany do konta, a jeśli to pomoże — zrzut ekranu.

• Pomoc ogólna

  Błędy, rozliczenia, dostęp do konta, wszystko, co nie działa.

  [TODO: support contact email]

  Staramy się odpowiadać w ciągu 2 dni roboczych.

• Zgłoś nadużycie lub treść bezprawną

  Recenzje, notatki degustacyjne, zdjęcia lub użytkownicy łamiący zasady. Każdą recenzję można też zgłosić, a każdego autora zablokować z poziomu aplikacji.

  [TODO: abuse report email]

  Staramy się rozpatrywać zgłoszenia w ciągu 24 godzin.

• Prywatność i wnioski o dane

  Dostęp, sprostowanie, eksport, usunięcie albo dowolne pytanie o to, jak postępujemy z Twoimi danymi.

  [TODO: privacy contact email]

  Odpowiadamy w ciągu miesiąca, zgodnie z wymogami RODO.

Najczęstsze pytania

Czym jest wynik Wine Match?

To oszacowanie, na ile prawdopodobne jest, że konkretne wino Ci posmakuje, wyliczone z Twojego Taste DNA — profilu smakowego zbudowanego z Twoich własnych ocen. To nie jest ocena jakości ani średnia opinii innych osób.

Dlaczego mój wynik różni się od oceny społeczności?

Bo tak ma być. Wino uwielbiane przez tłum może zupełnie nie pasować do Twojego podniebienia, a skromna butelka może trafić w nie idealnie. WineDNA odpowiada na pytanie „czy mnie to posmakuje?”, a nie „czy to jest sławne?”.

Jak poprawić trafność prognoz?

Oceniaj to, co pijesz, łącznie z winami, które Ci nie podeszły. Oceny negatywne niosą tyle samo informacji co pozytywne. Ocena prowadzona zadaje kilka ustrukturyzowanych pytań, które mówią modelowi znacznie więcej niż sama liczba gwiazdek.

Czy moje dane służą do trenowania modeli AI?

Nie. Rozmowy z sommelierem AI przetwarza w naszym imieniu Anthropic i są one umownie wyłączone z trenowania modeli. Możesz wyłączyć historię rozmów, a dane AI możesz usunąć bez usuwania konta.

Czy muszę udostępniać sztucznej inteligencji swoje Taste DNA?

Nie. Decyduje o tym przełącznik „użyj moich danych” w asystencie. Przy wyłączonym przełączniku nadal otrzymasz odpowiedzi o winie — po prostu nie będą spersonalizowane.

Czy WineDNA sprzedaje wino?

Nie. Nie sprzedajemy, nie wysyłamy ani nie dostarczamy alkoholu. Tam, gdzie jest to zgodne z prawem, linkujemy do sklepów zewnętrznych, a część tych linków to linki afiliacyjne, które mogą generować dla nas prowizję. Prowizje nigdy nie zmieniają Twojego wyniku dopasowania.

Czy mogę używać tego samego konta na iPhonie i w przeglądarce?

Tak. To jedno konto i jedna baza danych: Twoje Taste DNA, oceny i piwniczka są takie same wszędzie tam, gdzie się zalogujesz. Pełna wersja webowa jest jeszcze w budowie — obecnie strona zawiera informacje, dokumenty prawne, pomoc i usuwanie konta.

Jak usunąć konto?

Z poziomu aplikacji albo ze strony usuwania konta w tym serwisie, gdzie dokładnie wyjaśniamy, co zostaje usunięte, a co zachowujemy.

Jakie języki i kraje obsługujecie?

Na starcie angielski i polski, a Polska jest naszym pierwszym rynkiem. Część funkcji handlowych może być ograniczona w krajach, których prawo ogranicza reklamę alkoholu.

Jak zgłosić recenzję albo zablokować użytkownika?

Każda karta recenzji w aplikacji ma akcje Zgłoś i Zablokuj. Możesz też napisać na [TODO: abuse report email]. Staramy się reagować w ciągu 24 godzin, a osoby powtarzające naruszenia tracą konta.

Coś jeszcze

Jeżeli nic z powyższego nie pasuje, napisz na [TODO: support contact email], a my przekażemy sprawę dalej. Adres korespondencyjny: [TODO: legal entity], [TODO: registered address].